1、没收到验证码怎么办?

(1)请先查看短信是否被手机软件拦截;

(2)拨打电话400-027-0406、027-5941 7805、027-6538 6020联系名师网客服人员,我们将尽快为您解决。


2、如果忘记登录密码怎么办?

首先在登录页面点击“忘记密码”,然后根据提示输入手机号码、短信校验码、新密码即可。


3、我想更换绑定手机怎么办?

您可以使用之前注册的手机号登录,随后在“学生中心”的“账户设置”中点击“修改绑定手机”,按提示进行“下一步”,绑定新的手机。


4、如何搜索老师?

(1)通过网站上方绿色搜索框可以搜索科目或老师姓名。

(2)在网站左侧“全部课程”处选择类目标签,可以找到对应类目的老师。


5、如何购买课程?

在老师主页中找到课程,在课程展示页面选择适合的课程,点击“购买课程”即可。


6、如何约课?

学生可在我的订单或课表点击“发起约课”填写约课时间,等待老师确认;学生可以重复约课,在约课页面选择重复周期(每天、每周),但是重复次数不能超出自己的可用课时;学生的约课时长不能超过该订单的剩余课时。


7、课酬什么时候打给老师?

购买订单时您为订单支付的全部金额将会暂时存在我们平台上,每次课程结束后您需要确认支付本节课酬,确认后本节课酬将会打到老师的平台账户,如果24小时内没有手动确认支付,系统将会自动将本节课酬打给老师。


8、学生可以通过哪些方式支付课酬?

目前可以通过快捷支付、支付宝、微信支付以及网上银行来支付课酬。


9、学生什么时候可以取消课程?

考虑到老师备课成本较高,学生只能在开课24小时之前取消课程。


10、怎么搜索并进入直播课程?

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